Αυτοί είναι οι όροι και οι προυποθέσεις που αφορούν την Πολιτική Παραλαβών και Αποστολών για τις ηλεκτρονικές συναλλαγές μέσω της διαδικτυακής σελίδας της ALISAHNE. (“ALISAHNE” και οι όροι και οι προυποθέσεις που αφορούν την Πολιτική Επιστροφών και Αλλαγών ως “Όροι”). Αυτοί οι Όροι έχουν εφαρμογή σε όλες τις παραγγελίες που γίνονται από εσάς από την ALISAHNE μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος (www.alisahne.com) ή οπουδήποτε αλλού, εκτός από τα φυσικά καταστήματα πώλησης. Με την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας, συμφωνείτε στην εφαρμογή αυτών των Όρων στην συμφωνία μεταξύ εσάς και της ALISAHNE.
Αυτοί οι Όροι θέτουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των μερών που αφορούν την παραγγελία των προϊόντων από το ηλεκτρονικό κατάστημα της ALISAHNE. Είναι σημαντικό να διαβάσετε προσεκτικά αυτούς τους Όρους. Η ALISAHNE σας προτείνει να αποθηκεύσετε αυτούς τους Όρους στον υπολογιστή σας ή/και να τους εκτυπώσετε για το προσωπικό σας αρχείο.
1.0 Πληροφορίες για την ALISAHNE
Η ALISAHNE είναι μια επιχείρηση με έδρα την Αθήνα, Ελλάδα. Τα πλήρη στοιχεία επικοινωνίας της ALISAHNE είναι τα ακόλουθα:
Διεύθυνση:
Ίριδος 11
ΤΚ 16673, Βούλα
Αθήνα, Ελλάδα
Τηλέφωνο: +30 2108951616
E-mail: info@alisahne.com
Για να γίνει δυνατή η ομαλή και έγκαιρη εκτέλεση της συμφωνίας σας με την ALISAHNE, είναι σημαντικό να δώσετε, σωστά και ολοκληρωμένα, το όνομα σας, την διεύθυνση του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου (e-mail address), καθώς και την διεύθυνση αποστολής των προϊόντων, σύμφωνα με τις παρεχόμενες οδηγίες. Είστε υπεύθυνος για την ακρίβεια των στοιχείων που μας παρέχετε. Μπορείτε να βρείτε τα πλήρη στοιχεία επικοινωνίας της ALISAHNE στην παράγραφο 1.1.
Η ALISAHNE θα χρησιμοποιήσει τα στοιχεία που θα μας δώσετε, μόνο με τον τρόπο που περιγράφεται στην Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και Όροι Χρήσης, στο ιστότοπο της ALISAHNE και την παράγραφο 3.2
1.1 Προσφορά και Συμφωνία
Όταν παραγγέλνετε για να αγοράσετε ένα προϊόν ή έναν αριθμό προϊόντων, μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της ALISAHNE, εισέρχεστε σε μια συμφωνία παραγγελίας με την ALISAHΝE. Η συμφωνία πώλησης εκκινείται όταν η ALISAHNE σας στέλνει ένα επιβεβαιωτικό e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση που εσείς ορίσατε.
Αν δεν λάβετε το επιβεβαιωτικό e-mail, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο info@alisahne.com
Όλες οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται εντός 2 εργασίμων ημερών. Οι παραγγελίες αποστέλλονται κατά τις εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα έως Παρασκευή) και ώρες.
Σε περίπτωση καθυστέρησης στην διαδικασία διεκπεραίωσης, θα ενημερωθείτε με e-mail.
Οποιαδήποτε συμφωνία προκύψει από μια προσφορά, η οποία θα περιέχει ένα προφανές λάθος, όπως μια ασυνήθιστα χαμηλή τιμή, δεν είναι δεσμευτική για την ALISAHNE. Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας εάν αμφιβάλλετε για την γνησιότητα μιας προσφοράς. H ALISAHNE διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ή να αποσύρει οποιαδήποτε προσφορά.
1.2 Τιμές και Πληρωμές
Η τιμή που αναγράφεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα όταν ολοκληρώσετε μια παραγγελία, είναι η τελική τιμή, συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων και τυχόν κόστους αποστολής.
Μπορείτε να πληρώσετε με τους ακόλουθους τρόπους :
Τρόποι Πληρωμής
- Αντικαταβολή. Διαθέσιμη μόνο για διευθύνσεις παράδοσης εντός της Ελλάδας.
- Πιστωτική/Προπληρωμένη/Χρεωστική Κάρτα (δυνατότητα πληρωμής μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, Mastercard, Maestro, Diners, Discover)
- Paypal
- Τραπεζική Μεταφορά/Έμβασμα
1.3 Διεκπεραίωση Παραγγελιών και Αποστολή
Η ALISAHNE σκοπεύει να διεκπεραιώσει και να αποστείλει την παραγγελία σας το συντομότερο δυνατό.
Οι παραγγελίες αποστέλονται στη διεύθυνση παράδοσης που έχετε επιλέξει εσείς και με τον τρόπο αποστολής της επιλογής σας. Η ALISAHNE φροντίζει να βεβαιώνει ότι τα προϊόντα αποστέλλονται σωστά, σε καλή κατάσταση και πλήρη. Αν, παρ’ ελπίδα, παραλάβετε ατελή ή κατεστραμμένα προϊόντα, παρακαλώ επικοινωνήστε με την ALISAHNE. H ALISAHNE δεν είναι υπεύθυνη για ζημιές που προξενήθηκαν στα προϊόντα κατά τη διάρκεια της μεταφοράς τους.
Όταν αποσταλεί το δέμα σας, ένας μοναδικός αριθμός παρακολούθησης αποστολής (tracking number) θα σας αποσταλεί στο e-mail που έχετε δηλώσει. Μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία του δέματος σας μέσα από την ιστοσελίδα της αντίστοιχης εταιρείας ταχυμεταφορών.
Για να παραληφθεί μια παραγγελία, θα πρέπει να υπογράψει ο αποδέκτης. Παρακαλώ φροντίστε ώστε να βρίσκεστε στη διεύθυνση παράδοσης. Σας προτείνουμε να χρησιμοποιείτε την διεύθυνση εργασίας σας, εάν είναι αυτό εφικτό, ή μια διεύθυνση όπου κάποιος θα είναι εκεί για να υπογράψει και να παραλάβει το δέμα μεταξύ ωραρίου 09.00 και 17.00.
Δεν μπορούμε να αποστείλουμε τα προϊόντα μας σε Ταχυδρομικές Θυρίδες. Αντίστοιχες παραγγελίες μπορεί να ακυρωθούν.
1.3.1 Αποστολή Παραγγελιών στην Ελλάδα και την Κύπρο
Για παραγγελίες εντός Ελλάδας και Κύπρου, υπάρχει η δυνατότητα δωρεάν αποστολής, με παράδοση εντός 2 έως 4 ημερών από την ημέρομηνία αγοράς.
Η ιδιοκτησία των προϊόντων είναι δική σας από τη στιγμή που η ALISAHNE παραλάβει την παραγγελία σας, την πληρωμή και αποστείλει τα προϊόντα.
1.3.2 Αποστολή Παραγγελιών εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης
Για παραγγελίες εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης, υπάρχει επιλογή της απλής αποστολής (STANDARD DELIVERY) μέσω ΕΛΤΑ (Ελληνικά Ταχυδρομεία) με παράδοση εντός 5 με 7 ημερών από την ημέρα αγοράς. Το κόστος της αποστολής θα αναγράφεται στο τέλος της παραγγελίας σας.
Μπορείτε επίσης να επιλέξετε EXPRESS DELIVERY (με ΤΝΤ Courier), η οποία υπολογίζεται να παραδοθεί εντός 2 με 5 εργασίμων ημερών από την ημέρα που βάλατε τη παραγγελία σας. Τα κόστος της αποστολής θα αναγράφεται στο τέλος της παραγγελίας σας.
Η ιδιοκτησία των προϊόντων είναι δική σας από τη στιγμή που η ALISAHNE παραλάβει την παραγγελία σας, την πληρωμή και αποστείλει τα προϊόντα.
Η ALISAHNE σκοπεύει να διεκπεραιώσει και να αποστείλει την παραγγελία σας το συντομότερο δυνατό. Η ALISAHNE φροντίζει να βεβαιώνει ότι τα προϊόντα αποστέλλονται σωστά, σε καλή κατάσταση και πλήρη. Αν, παρ’ ελπίδα, παραλάβετε ατελή ή κατεστραμένα προϊόντα, παρακαλώ επικοινωνήστε με την ALISAHNE.
1.3.3. Παράδοση εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης
Εάν η διεύθυνση παράδοσης βρίσκεται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, είναι πιθανόν κάποιες χώρες να χρεώνουν επιπλέον φόρους, όπως τελωνειακούς δασμούς. H ALISAHNE δεν μπορεί να ελέγξει την πιθανή ύπαρξη τέτοιων φόρων και δεν μπορεί να παρέχει περαιτέρω πληροφορίες για το συγκεκριμένο θέμα. Πρέπει να ελέγξετε μόνοι σας αν τα συγκεκριμένα προϊόντα μπορούν να εισαχθούν στην χώρα την οποία βρίσκεστε και ποιά είναι τα επιπλέον κόστη, πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.
Για παραγγελίες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, διατίθεται η δυνατότητα απλής αποστολής (STANDARD DELIVERY) μέσω ΕΛΤΑ (Ελληνικά Ταχυδρομεία) με εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης 7 έως 10 εργάσιμες ημέρες μετά την ημέρα παραγγελίας. Το κόστος της αποστολής θα υπολογιστεί βάσει του προορισμού και θα αναγράφεται στο τέλος της παραγγελίας σας.
Διατίθεται επίσης η δυνατότητα γρήγορης αποστολής (EXPRESS DELIVERY) μέσω ΤΝΤ Courier, με εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης 4 έως 7 εργάσιμες ημέρες μετά την ημέρα παραγγελίας. Το κόστος της αποστολής θα υπολογιστεί βάσει του προορισμού και θα αναγράφεται στο τέλος της παραγγελίας σας.
1.4 Ποιότητα
Η ALISAHNE στοχεύει στην πλήρη και ακριβή απεικόνιση των προϊόντων της μέσα από την ιστοσελίδα της. Η φύση των προσφερόμενων προϊόντων μπορεί να οδηγήσει σε διαφορές (π.χ. χρωματικές διαφορές) μεταξύ της απεικόνισης των προϊόντων στην ιστοσελίδα και στο τελικό προϊόν που θα παραδοθεί σε εσάς ( λόγω της διαφορετικής απεικόνισης των φωτογραφιών/ ανάλυση των οθονών και άλλων τεχνικών λόγων).
Όλα τα προϊόντα ALISAHNE είναι της καλύτερης δυνατής ποιότητας. Παρ’όλα αυτά, πρέπει να τονίσουμε ότι τα προϊόντα σχεδιάζονται βάσει αισθητικής, και ενδέχεται να μην είναι σύμφωνα με τις προσδοκίες των πελατών για μεγάλο χρόνο ζωής, πρακτική χρησιμότητα και ευκολία χρήσης.
Προϊόντα που προσφέρονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, όπως υφάσματα και άλλα αξεσουάρ, υπόκεινται σε φυσιολογική φθορά, λαμβάνοντας υπόψη την πολυπλοκότητα μερικών σχεδίων και την πληθώρα των υλικών που χρησιμοποιούνται. Τα προϊόντα ALISAHNE κατασκευάζονται από τα υλικά που αναφέρονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Για τον βέλτιστο χρόνο ζωής και ποιότητας τους, είναι σημαντικό, όπου κρίνεται απαραίτητο, αν ακολουθήσετε τις οδηγίες πλύσης.
1.5 Αλλαγές στους Όρους
Η ALISAHNE έχει το δικαίωμα να αλλάξει/τροποποιήσει τους προαναφερθέντες όρους, ενημερώνοντας τους στην ιστοσελίδα της. Σας συμβουλεύουμε να ελέγχετε συχνά αν έχουν αλλάξει οι Όροι. Οποιεσδήποτε αλλαγές δεν έχουν εφαρμογή σε παραγγελίες που έγιναν πριν την αλλαγή των Όρων. Οι παρόντες Όροι τροποποιήθηκαν για τελευταία φορά τον Απρίλιο του 2018.
1.6 Αντιδικίες
Η ALISAHNE σκοπεύει να παρέχει την καλύτερη δυνατή ποιότητα υπηρεσιών και προϊοντων. Αν έχετε κάποιο παράπονο, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά, με e-mail ή με φυσικό ταχυδρομείο στα :
ALISAHNE Υπηρεσίες Ηλεκτρονικού Εμπορίου
Διεύθυνση:
Ίριδος 11
ΤΚ 16673, Βούλα
Αθήνα, Ελλάδα
Τηλέφωνο: +30 2108951616
E-mail: info@alisahne.com
Εάν έχετε επικοινωνήσει μαζί μας για το παράπονο σας, αλλά παρ’ ολα αυτά επιθυμείτε να αναφέρετε το παράπονο σας και αλλού, μπορείτε να επικοινωνήσετε με Επιτροπή Αντιδικιών μέσω της Ευρωπαϊκής Πλατφόρμας : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
1.7 Σχετική Νομοθεσία
Η ALISAHNE λειτουργεί υπό την Οδηγία 2000/31/ΕΚ – Οδηγία για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο όπως αυτή έχει ενσωματωθεί στο Ελληνικό Σύστημα Δικαιοσύνης.
Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για το νομοθετικό πλαίσιο που καλύπτει το ηλεκτρονικό εμπόριο, βάσει του οποίου λειτουργεί η ALISAHNE, επισκεπτόμενοι τη παρακάτω ιστοσελίδα: http://www.slo.gr/en/publications/e-commerce-and-data-protection-in-greece-in-a-nutshell.htm
